Dreptul de retragere – 14 zile
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe easecom.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să explici motivul.
Cum returnezi un produs
- Trimite-ne un email la vanzarimoonteona@gmail.com cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Împachetează produsul cu toate accesoriile, manualele și, dacă se poate, în ambalajul original.
- Expediază coletul la adresa: Moonteona SRL, Aleea Camil Ressu nr. 4, 700632 Iași.
Condiții
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără urme de folosire peste ce e necesar pentru verificare.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
- Din motive de igienă și siguranță, nu se pot returna produsele alimentare, hrana pentru animale și băuturile desigilate.
Rambursarea banilor
Îți returnăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la data la care am primit coletul înapoi, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar în contul indicat de tine.
Produse defecte și garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Dacă un produs nu funcționează corect, scrie-ne și îl reparăm, îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi.
Pentru reclamații poți apela și la ANPC: Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).